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说二手车无售后保障,那你一定没来过人人车

2019-01-29 16:51来源: [db:来源]
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买车不是一次性消费,除了考虑车辆性能品质和价格之外,售后服务尤其重要。特别是购买二手车,如果贪图小利或盲目选择了不靠谱的购车平台,会给以后正常用车带来大麻烦。和市场上许多上当受骗的用户相比,人人车平台的用户就免去了这方面的烦恼。除了在车源品质和价格上做到诚信经营之外,人人车专属客服“车小美”以24小时客服机制带给用户全方位的售后服务保障,也让无数用户买得放心,用得宽心。

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钱先生是人人车老用户,他已经在人人车平台购买第二辆车了。在他看来,人人车在车源选品、检测审核、智能定价上都走在了行业前列。特别是2017年开始推出的“车小美”客服,让平台的售后保障有了进一步的提升。

今年年初,钱先生在人人车平台购买了一辆二手福克斯,平时无论上班代步,还是周末带着家人自驾游,车辆性能一直很出色。不过有一段时间钱先生由于工作忙,疏忽了车辆的保养检修,一次因为公务不得不开车跑长途,在一段城乡结合部的碎石路上,车辆几经颠簸熄火抛锚了。自认为是“老司机”的钱先生折腾一番后没见效果。由于已经是初春的半夜,外面气温很低,无奈之下,他想到了买车时人人车工作人员告知的24小时客服“车小美”的售后电话,随机拨打了该电话。很快就有专属客服“车小美”与他对接。在对接中,“车小美”首先确认了钱先生的安全情况,排除了需要医务救援的可能。随后,“车小美”将电话转到事故处理频道,并在第一时间派出了就近的维修人员前往处理,问题很快得到解决。快速、专业,为用户负责到底的服务,让钱先生心里暖暖的。

像钱先生这样,通过人人车“车小美”客服获得售后保障的事例,在人人车论坛等社交平台中还有很多。的确,在购买二手车辆时,一定要多问,多观察,售后保养、维修服务都是重要的关键点。众所周知,人人车上的价格都是经过专业检测师评估后的报价,公开透明又公道。另一方面,人人车有着完善的售后服务保障体系,能够及时有效的给车主解决售后问题。

据了解,自启动“用户关爱2.0”战略以来,人人车通过在行业内首次实现了“九大客服平台”+365天*24小时+一对一+24小时快速效应的极致服务,打造出无死角的全景式客服体系。包括400电话、人人车微信服务号、APP、专用邮箱、论坛、官网、线上社群、线下店、其他网络平台等“车小美”用户,都可以实现24小时售后服务。“有事就找车小美”,这句底气十足又十分暖心的品牌承诺,已然成为人人车售后保障的品牌名片。